Envíos y garantías

Para Accezo es muy importante la satisfacción del cliente y por eso también te protegemos con nuestra garantía. La idea es que es que nuestros clientes puedan irse satisfechos con nuestros productos.

Sí cubre

·Por 30 días aquellos desperfectos de fábrica
·Daño por paquetería
·Defectos de impresión
·Defectos de corte
·Defectos de acabado
·Medidas diferentes a la orden de compra

No cubre

·Cambios de diseño
·Errores de tipografía o diseño del cliente
·Error en la configuración de la impresión

¿Cómo solicito mi garantía?

1.- Envíanos un correo a: contacto@accezo.com, en el asunto pon tu número de pedido, para que podamos darte solución más rápido.
2.- Especifica el o los productos que se someterán a garantía
3.- Es necesario que nos envíes al menos cuatro fotos de tu producto, que muestren el defecto por el cual quieres hacer válida la garantía.

Restricciones

·Los tonos pueden variar en las diferentes máquinas de impresión por lo que el archivo recibido por parte del CLIENTE será enviado a producción exactamente como lo recibimos, si se requiere ajuste de brillo, contraste o saturación en la imagen enviada, deberá  ser indicado al correo: contacto@accezo.com, si se requiere una muestra de color para autorización favor de solicitar al correo: contacto@accezo.com
·Si requiere una muestra de color, ésta será de 30×30 cm misma que se cobrará de acuerdo al material.

A considerar

·El CLIENTE cuenta con un período máximo de 30 días naturales luego de recibir su pedido para expresar su inconformidad con respecto a alguno(s) de los producto(s) recibido(s) levantando su petición de garantía al correo: contacto@accezo.com
·Después de creada la petición de garantía, el cliente deberá enviar la mercancía, que a su criterio no cumple con la calidad deseada, al siguiente domicilio: Calle Escape 28A, col. Alce Blanco, Naucalpan, Edomex. C.P.53370, para que nuestro departamento de CALIDAD valide el cambio de mercancía. El CLIENTE se obliga a cubrir con los gastos de envío.
·El tiempo de respuesta a una petición de garantía es de 24 horas hábiles.
·Accezo se reserva el derecho de rechazar peticiones de garantía que no demuestren un defecto real en la fabricación y/o proceso de construcción así como rechazar los pedidos que hayan sufrido modificaciones ó alteraciones por parte del cliente.
·En caso de que la mercancía sea validada como dañada ó con defecto de fabricación, el cliente puede elegir entre la reimpresión de su producto ó solicitar un cupón para realizar otra compra (antes de impuestos y envío).
·En caso de elegir la reimpresión de producto, Accezo® se obliga a reemplazar las piezas y a re expedirlas al CLIENTE, otorgándole la nueva fecha de entrega de su pedido de acuerdo a la carga de producción que exista en el momento. Bajo ninguna excepción se podrán realizar modificaciones a los diseños previamente enviados, a las dimensiones, a los acabados o a los materiales.

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